よくあるご質問

楽天市場SKU移行時期について

ウルトラASPは2023年の4月～5月(5月末まで)にSKU対応予定です。
ウルトラASPをご利用中またはご利用予定の店舗様は移行時期を「6月～7月」以降の任意の時期にてご申請お願いいたします。

お申込後、実際に利用できるまでどの程度時間を要するでしょうか？

お申込いただいた後、通常一営業日以内に担当者よりご連絡申し上げます。
その際に、ウルトラASPを利用するために必要な、各モールの注文確認メールの転送設定をお願いいたしますので、各モールの管理画面等で設定をお願いいたします（設定方法はその際にご案内いたします）。
メールの到着が確認でき次第、こちらで管理画面の準備を行ったうえ、設定完了のご連絡を差し上げます。
最短で１～２営業日で管理画面をご利用いただけるようになります。

楽天市場版、Yahoo!ショッピング版をすべて申し込んだ場合、一括で表示させることは出来ますか？

ウルトラ藤井ちゃんに関しましては、楽天市場版、Yahoo!ショッピング版の複数をお申し込みいただいた場合は、Yahoo!ショッピングにおいて表示する際に、合算した形で売上情報を表示することが可能です。
もちろん、Yahoo!ショッピング店のみの売上状況を表示させることも可能です。

※楽天市場での表示も技術的には可能なのですが、楽天より禁止行為であると通達があるため、合算した形で売上情報を表示を行えないようにしております。

導入に当たって必要なものはありますか？

以前は、導入にあたってメールアドレスをひとつご用意いただいておりましたが、現在は、弊社にてメールアドレスをご提供しておりますので、ご用意いただく必要はありません。
ご利用されるサービスによって、楽天市場版の場合は、楽天GOLDのアカウント情報、Yahoo!ショッピング版はYahoo!のFTPサービスのアカウント情報が必要となりますが、どちらも、楽天市場、あるいはYahoo!ショッピングにてお申し込みいただくことで、無償で利用できます。
ご不明な場合は、導入後ご案内させていただきます。

導入後、契約プランの変更は簡単に行えますか？

ご連絡いただければ、通常一営業日以内に契約プランを変更させていただきます。
月途中に店舗の追加、プランアップされる場合、当月の追加利用料金はサービスとなります。
逆に、月途中に店舗の解約、プランダウンされる場合、当月末までのご利用料金がかかります。

解約はどうすればいいですか？

ご解約のお客様からお申し出ください。

料金の支払い方法は？

月単位でのご請求となりまして、毎月月末締めでご請求書を郵送にてお送りいたしますので、その翌月末までに銀行振込でお支払ください。
また、ご希望される場合は、口座振替による自動引き落としも可能です。

注文確認メールの内容や、お客様の個人情報を、どのように扱うのですか？

当社のシステムが注文確認メールを解析後、その注文確認メールは、随時削除致します。
解析はサーバ上のプログラムにより、自動的に処理を行いますので、当社ではメールの内容 （個人情報等） を管理、保存する事は一切ありません。

※一時的に、注文日時、注文番号、注文商品、合計金額、注文者の住所（都道府県のみ）を当社データベースに 保存致しますが、個人を特定することが不可能であるため、当社では個人情報としては考えておりません。
※システムの運用にあたっては、善良な管理者の注意をもって運用・管理しております。

利用するサービスは簡単に変更できますか？

サービスの利用開始や利用停止は非常に簡単です。管理画面上から、サービスを自由に利用開始・利用停止できるよう作り込んでおります。
それぞれのサービスの効果を見つつ、ご自由に利用するサービスを切り替えながらお使いいただければ幸いです。

最低利用期間はありますか？

最低利用期間は設けておりませんので、必要な期間のみでご利用いただけます。
なお解約の際は日割計算は行いませんのでご了承ください。
解約を希望される月の月末にシステムを停止いたします。