いつもお世話になっております。
グリニッジ株式会社カスタマーセンターでございます。

日頃から弊社サービス、ウルトラASPをご利用頂き誠にありがとうございます。

「スーパーあすかさん」楽天版の動作にかかわるご案内となりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

9月28日(木)6:00～9:00にシステムメンテナンスを行う旨、本日、ご案内をお送りさせていただきました。

楽天市場「週刊サポートニュース」にて案内がありました通り、2017年9月28日(木)6:30-7:00頃に楽天市場の注文確認メールの仕様が変更予定となっております。

この仕様変更に伴いまして、楽天市場の注文確認メールに、購入者様のメールアドレスが非掲載となります。

「スーパーあすかさん」は、ご存じの通りメール返信システムとなります。

購入者様のメールアドレスがないと送信を行えないため、RMS WEB SERVICEという仕組みを利用してメールアドレスを取得する方法を予定しておりました。

一方で、楽天市場の担当部署に確認・調整を行っておりましたが、ご利用の皆様にお手間をおかけせずに返信処理が行える目途が付きました。

結果としまして、9月28日以降も「スーパーあすかさん」は今まで通りご利用可能の予定となりましたが、先のメールでご案内しました通り、9月28日(木)6:00～9:00の間のシステム調整は変更なく実施いたします。

「スーパーあすかさん」でのメール返信は通常、注文の数分後に行われますが、今回のシステム停止に伴い、9月28日(木)6:00～9:00の間の注文に対する返信は行いませんのでご了承ください。

これは、店舗様から送信する通常のサンクスメールとメールが前後しないための処置となります

なお、メンテナンス終了後に、さかのぼってのメール返信実施は可能ですので、希望される場合は、「スーパーあすかさん」の管理画面に専用の設定項目を設けましたので、そちらで「希望する」をご選択ください。

希望されない場合は、9月28日(木)6:00～9:00の間に入った注文に対してのメール返信は行いません。

以上、直前のご案内となってしまいましたことをお詫び申し上げます。